Gute Pflegequalität ist den Bewohnern anzusehen

 

· Sie sind individuell, der Jahreszeit und Temperatur entsprechend gekleidet (nicht alle in Jogginghosen), die Kleidung ist sauber, sie sind ordentlich frisiert.

· Außerhalb der Mahlzeiten haben keine Bewohner „Lätzchen“ oder Servietten umhängen.

 

 

Die Bewohner haben angemessene Anregung und

Beschäftigung

 

· Alle Bewohner haben in erreichbarer Nähe etwas zu Trinken.

· Essen und Trinken sind appetitlich angeboten. Obst ist geschält und zerteilt. Es stehen keine Teller mit Essenresten herum.

· Gespräche und Kontakte miteinander und zu Pflegenden finden statt. Man spricht sich mit Namen an. Es ist Lebendigkeit zu spüren.

· Am Nachmittag ist eine Pflegekraft leicht erreichbar (z. B. Rezeptionsglocke, Telefon), um Bedürfnisse oder Probleme der Bewohner oder Besucher erkennen und erfüllen zu können.

· Abstoßende Gerüche liegen nicht in der Luft.

· Bei schönem Wetter sehen Sie Bewohner mit Personal und Besuchern im Freien. Sitzgelegenheit und Sonnen-. bzw. Windschutz sind reichlich vorhanden.

· Ehrenamtlich Mitarbeitende bereichern das Leben der Bewohner.

 

Die Würde der alten Menschen ist respekiert und gewahrt

 

· Die Zimmertüren sind während der Pflegetätigkeiten geschlossen. In Doppelzimmern gibt es Abtrennmöglichkeiten durch z.B. Paravents.

· Die Bewohner werden von Pflegenden „auf gleicher Ebene“ angesprochen, nicht von oben herunter mit Sitzenden oder Liegenden. Sie werden mit ihrem Familiennamen angeredet und nicht mit Vornamen und „Du“.

 

Pflegekräfte spiegeln ihre Arbeitseinstellung und Arbeitssituation wider

 

· Pflegende sind gegenüber den Bewohnern freundlich, gelassen und zugewandt und wirken nicht abweisend und überfordert.

· Sie nehmen bewusst den Kontakt zu den Bewohnern auf, von vorne, mit Blickkontakt, möglichst auch Körperkontakt und warmem Tonfall. Sie hören zu, sprechen selbst langsam und deutlich und warten eine Reaktion ab.

· Die Kleidung der Pflegekräfte ist sauber, sie tragen keinen Schmuck, haben kurze Fingernägel; lange Haare sind zurückgebunden (Gefahrenquelle).

· Pflegekräfte riechen nicht stark nach Rauch.

 

 

Sauberkeit und Hygiene sind eingehalten, ohne dass es steril wirkt

 

· Es gibt keine Essenreste auf Tischen oder Fußböden.

· Rollstühle und Gehwagen sind sauber und funktionsfähig.

· Die Tür zum Fäkalienraum ist geschlossen.

· Im Flur liegen keine Abfall- oder Wäschesäcke herum.

 

 

An Hilfen zur Orientierung ist gedacht

 

· Es gibt aktuelle Tafeln mit Hinweisen zum Tag (besondere Beschäftigungsangebote/Speiseplan des Tages). Die Informationstafeln sind übersichtlich gestaltet.

· Es gibt große Uhren und große Kalender mit richtiger Zeitangabe.

· Die Zimmertüren der Bewohner sind individuell gestaltet (gut lesbare Namen oder Bilder zur Orientierung).

· Es gibt einen aktuellen Aushang mit Namen und Fotos der Pflegekräfte/Therapeuten.

· Es gibt einen aktuellen Aushang zur diensthabenden Pflegekraft und zur verantwortlichen Leitung im Pflegebereich (mit Erreichbarkeit oder Sprechzeiten).

· Die Mitarbeiter sind als solche klar erkennbar und haben an der Kleidung gut lesbare Namenschilder.

· Das Leitsystem der Einrichtung ist eindeutig.

· Die aktuelle Hauskonzeption kann jederzeit eingesehen werden.

· Es besteht ein Beschwerdemanagement. Bewohner, Angehörige und Besucher können Wünsche, Anregungen und Beschwerden leicht loswerden. Eine kurzfristige Lösung wird zugesagt.